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Post by tamanna9 on May 2, 2024 3:00:51 GMT -6
降低 SaaS 流失率的 5 种策略 从入职流程的基本贡献到用户行为研究。以下是降低 SaaS 公司流失率的 5 种方法。 753x436 数字化战略 电子邮件和短信营销 指数 1) 改进用户入门流程 2)使用有针对性的营销 3)研究用户行为 4)通过自动电子邮件提高您的保留率 5)即使在舒适区之外也能保持领先地位 总结一下 了解如何减少客户流失对于 SaaS 公司的成功至关重要 。 随着 SaaS 公司的发展,不再购买该公司产品或服务的订阅者/用户/客户的数量也在生理上增加。这对应于 整体收入的急剧下降 ,要抵消这一影响,就需要越来越多的新客户注册,以及旨在弥补这些公司每月有机损失的更有效举措。 保留电子邮件营销:降低客户流失率的 7 种技巧 256x218 尝试平台 激活免费试用版并了解您可以使用 MailUp 做什么。 从集成开发到战略支持,从创意概念创建到结果优化。 现在开始 根据 最新统计数据,2016年SaaS业务 的年平均流失率为 10 %。 超过三分之二的 SaaS 组织的流失率通常至少为 5% 或更高。 经计 立陶宛手机号码列表 算,每月净销售额下降 超过 2%就被认为是高水平。这可能表明该公司不健康,并将导致增长的重大障碍。 简而言之,增长放缓,情况甚至可能变得更糟,日复一日,流失的客户多于新增的客户。这就是为什么您需要为 增长引擎提供动力,同时跟踪客户流失率和初创公司的其他重要指标。 那么,让我们看一下 SaaS 公司减少客户流失的 5 种策略。 1) 改进用户入门流程 大多数用户在第一次使用服务时完全不知道 会发生什么。通过 深思熟虑的入职流程 ,可以引导客户完成服务本身,向他们展示 服务带来的好处 ,并解释整个过程中的期望。 网站访问不需要太多努力,智能默认设置是平衡选择/轻松比率的好方法:它们使用户可以自由地 定制他们的计划 ,同时保留快速完成该过程的能力。 当然,如果用户访问您的网站一两次,然后就开始失踪,那么您当然希望 在他们注册后的几天内与他们联系 ,将他们带回来。 理想的情况是通过电子邮件营销联系他们 ,或者如果用户同意,则通过 推送通知联系他们。 更有效的入职电子邮件不仅可以减少客户流失,还可以提高 客户终身价值,并将新用户转变为忠诚的客户,最重要的是付费客户。 如果您向用户传达相关消息,您可以更有效地吸引用户回来。个性化 是 减少客户流失的关键。如果您提供适合他们生活方式的有用信息,人们返回您的 SaaS 服务的机会就会显着增加 。 永远不要停止优化您的入职流程。毕竟,即使那些具有“良好”转化率的产品也可能会 更好,而且随着时间的推移,微小的改进也会累积起来。始终专注于为客户创造价值! 2)使用有针对性的营销 大多数时候,您比任何其他用户都知道如何更好地使用您的产品。您可能拥有一个动态产品,具有数百个功能,适用于大量不同的用户组。然而,如果您失去客户的频率多于获得客户的频率,那么这就变得毫无用处。
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